用户协议
本协议是你（以下称"你"或"贵司"，指注册并使用本服务的企业及其成员）与北京宇宸智科科技有限公司 （以下称"我们"）之间就使用"AI 营销系统"及相关客户端程序达成的约定。注册、登录或使用本服务， 即表示你已阅读并同意本协议。若你代表企业接受本协议，你确认已获得该企业的授权。
一、服务内容
- 本服务帮助你：在企业微信中与你的客户沟通、由 AI 辅助或自动生成并发送回复、管理与跟进客户、发放红包与群发消息、沉淀产品资料与话术。
- 服务由两部分组成：云端（网页端与接口）与客户端程序（安装在你的销售人员的 Windows 电脑上，用于读取企业微信会话并按指令发送消息）。
- AI 回复由第三方大模型服务生成。我们会把必要的对话内容与你的产品资料发送给模型服务以生成回复（详见《隐私政策》）。
- 服务依赖企业微信、支付渠道、大模型等第三方能力。第三方故障、限流、政策调整可能导致相应功能不可用，我们会尽力提示与恢复，但不对第三方行为负责。
二、账号、授权与安全
- 企业管理员负责开通账号、分配成员与权限，并对成员在本服务内的操作负责。
- 安装客户端程序即代表你授权该设备读取本机企业微信的会话内容，并按你在系统中设定的规则发送消息。你应确保仅在你有权使用的设备与账号上安装。
- 你应妥善保管账号与设备凭据。因你保管不当造成的损失由你承担；发现异常应立即联系我们。
三、费用、充值与退款
- 套餐费与 AI 用量（以"AI 币"计）分别计费；具体价格以下单页面展示为准。
- 充值到账时间以第三方支付渠道通知为准；到账后我们会在系统中记录并可用于消费。
- 因我方原因导致的服务长期不可用，可联系我们申请退款。退款由我们通过原支付渠道人工办理 （到账时间以支付渠道为准，通常 1–7 个工作日）；已实际消耗的 AI 用量不予退还。
- 请以我们的人工办理结果为准：系统内出现的「退款」记录用于冲正已发放的用量， 它不等于钱已经退回到你的账户。
- 发票：对已支付的充值订单可在系统中提交开票申请 —— 选择发票类型（增值税普通发票 / 增值税专用发票 / 收据），填写抬头、税号与接收邮箱。我们按实际支付金额开具；开具完成后发票号与下载链接会显示在系统里。申请被驳回时会写明原因，可修改后重新提交。
- 欠费或余额不足时，AI 相关能力可能暂停，但你已保存的客户资料不会因此删除。
四、使用规范（重要）
- 你不得使用本服务从事违法活动，不得发送违法、欺诈、侵权、色情、赌博等内容，不得骚扰客户或未经同意向客户大量推送信息。
- 营销合规由你负责：包括但不限于是否已取得客户同意、是否符合你所在行业的监管要求（如金融、医疗、教育等）。我们提供的是工具，不对你的营销内容与对象作合规担保。
- 客户明确表示拒绝触达时，你应在系统中标记或停止向该客户发送。我们会提供相应功能，但最终执行责任在你。
- 不得对本服务进行反向工程、破解、绕过用量计费，或将其转售给未经授权的第三方。
- 违反本条时，我们有权暂停或终止服务，并保留追究责任的权利。
五、数据与隐私
- 你的客户数据归你所有。我们仅作为受托处理方，按你的指令处理这些数据以提供服务。
- 我们如何处理数据、保存多久、与哪些第三方共享，见 《隐私政策》。该政策是本协议的组成部分。
- 你可以随时导出你的业务数据；终止服务后，我们会在合理期限内提供导出或按你的要求删除（法律法规要求保留的除外）。
六、服务可用性与变更
- 我们尽力保障服务稳定，但不承诺服务绝对不中断。计划内维护我们会尽量提前通知。
- 我们可能对功能进行升级、调整或下线。对可能实质影响你使用的变更，我们会提前在系统内公告。
七、知识产权
本服务的软件、界面、文档等知识产权归我们或相应权利人所有。你上传的产品资料、话术、客户数据归你所有； 你授予我们在提供服务所必需的范围内使用这些内容的权利。
八、责任限制
- 因你自身操作（如误发、错发对象、设置了错误的自动回复规则）造成的后果，由你承担。
- 在法律允许的最大范围内，我们对你承担的赔偿责任总额不超过你在事发前 12 个月内实际支付的服务费用。
- 我们不对间接损失、预期利润损失承担责任。
九、协议变更与终止
- 本协议更新后会在本页公示并标注版本与生效日期；继续使用即视为接受更新后的协议。
- 你可以随时停止使用并申请终止服务；我们可在你严重违约或长期欠费时终止服务。
十、其他
- 本协议适用中华人民共和国法律。争议应先友好协商，协商不成可向我们所在地有管辖权的人民法院起诉。
- 如你与我们另行签署了书面服务合同，就该事项以书面合同为准。
- 联系方式：jiameng@yuchenzhikeit.cn。
说明：本页由我们根据实际系统行为撰写，不使用无法兑现的承诺措辞。若你的法务有自己的合同模板， 可以替换本页内容，我们按你的文本上线。